Sosiaalisen median, eli somen, markkinointisuunnitelma määrittelee käytännössä sen, mitä sanotaan, kenelle sanotaan, milloin sanotaan ja missä kanavassa sanotaan. Kun kaikki tämä on suunniteltu etukäteen, some markkinointi toimii luonnollisella tavalla. Ihmiset lämmitellään, aktivoidaan ja sitoutetaan myös ostoksen jälkeen.

Some markkinointi mietitään yleensä vuoden sykleissä, koska silloin saadaan kattava kuva markkinoinnista kausivaihtelun mukaan. Yksi toimiva tapa ajatella somevuotta onkin kausien ja tuotteiden/palveluiden rytmi.

Lähes jokaisella yrityksellä on jonkinlaista kausivaihtelua. Jotkin palvelut nostavat kysyntää keväällä, toiset syksyllä, jotkin tuotteet puolestaan käyvät kaupaksi ennen lomia. Kun kausilogiikka on selvillä, markkinointi ei ole enää arvontaa, vaan toistettava prosessi, jossa eri vaiheet tukevat toisiaan.

Miksi some markkinointisuunnitelma kannattaa tehdä?

Sosiaalinen media on siitä jännä paikka, että se näyttää ulospäin kevyeltä: “Laitetaas tänne jotain, katsotaan mitä tapahtuu.” Ja sitten tapahtuukin… ei juuri mitään.

Useimmat some markkinoinnin epäonnistumiset eivät johdu siitä, että algoritmi olisi paha tai että yleisö olisi väärä. Ne johtuvat siitä, että tekeminen on liian reaktiivista. Postaus syntyy silloin kun ehditään, kampanja käynnistyy kun muistetaan, ja sisältö tehdään viime tipassa, koska nyt pitää äkkiä järjestää jotain. Lopputulos on usein vähän kuin paistaisi pannukakun ilman jauhoja. Kyllä se saattaa näyttää hetken ruoalta, mutta ei se lopulta toimi.

Some markkinoinnin ongelmat – Näihin yrityksesi kompastuu

• Ei kunnollista suunnitelmaa
• Kiireessä tehdyt materiaalit
• Päivityksiä ei ole mietitty sesongin mukaan
• Kohderyhmä on väärä
• Viestintä ei ole linjassa muiden kampanjoiden kanssa

Markkinointisuunnitelma on käytännössä se, mikä muuttaa somen satunnaisesta sähläyksestä järjestelmälliseksi tekemiseksi. Se auttaa kohdistamaan viestit oikeille ihmisille oikeaan aikaan, mutta ennen kaikkea se ratkaisee sen yleisimmän ongelman. Sisältöä ei ole valmiina tai se on tehty kiireessä, jolloin laatu ja osuvuus kärsii. Ja jos sisältö on heikkoa, algoritmi tekee sen mitä algoritmit tekevät, elinäyttää sitä vähemmän.

Miten rakentaa toimiva some markkinointisuunnitelma?

Hyvä suunnitelma sosiaalisen median markkinointiin alkaa yllättävän arkisesti. Katsotaan, mikä on myynyt aiemmin ja milloin. Usein pieni osa tuotteista tai palveluista tuo suurimman osan myynnistä, ja se kannattaa ottaa suunnittelun selkärangaksi. Sitten rakennetaan vuosi niin, että jokaiselle tärkeälle kokonaisuudelle on oma polkunsa. Ensin tehdään sisältö valmiiksi, sitten herätetään kiinnostus, sen jälkeen myydään aktiivisesti, ja lopuksi pidetään huolta siitä, että ostaneet eivät katoa savuna ilmaan.

Tässä kohtaa moni kompastuu heti alkuun, koska sisältöä aletaan tehdä vasta silloin, kun kampanjan pitäisi jo pyöriä. Virhe näkyy nopeasti, koska viestit jäävät geneerisiksi, kohdennus tehdään hätäisesti, ja lopulta raha palaa siihen, että mainos näytetään ihmisille, joita se ei kiinnosta. Oikein kohdennettu mainonta palkitsee, huonosti kohdennettu rankaisee, ja some tekee sen ilman tunnontuskia.

Kun sisällöntuotto tehdään ajoissa, se on myös monipuolisempaa. Usein kiireessä syntyy vain kuva ja pari sanaa, vaikka video ja erilaiset formaatit toimivat monissa kanavissa paremmin. Ja kun sisältö on suunniteltu etukäteen, voit miettiä rauhassa myös sen, mitä haluat ihmisten tekevän, ostavatko he heti, tutustuvatko palveluun, jättävätkö yhteystiedot vai lataavatko oppaan. Ilman tavoitetta sisältö on vain… sisältöä. Kivaa, mutta pahimmillaan hyödytöntä.

Sisältöä suunnitellessa kannattaa lukita ainakin nämä asiat:

• Kenelle puhutaan (ja miksi juuri heille)
• Mitä halutaan, että ihminen tekee seuraavaksi (ei pelkkiä tykkäyksiä, vaan oikea askel)
• Missä kanavissa viesti elää (kaikki ei kuulu kaikkialle, vaikka tekisi mieli)
• Kuka tuottaa, millä aikataululla ja millä resursseilla

Kun nämä on selviä, seuraava vaihe on ennakkomarkkinointi. Se on monelle yllätys, ennen kuin myyt, sinun kannattaa olla olemassa ihmisten mielissä. Ennakkomarkkinoinnissa ei tyypillisesti pusketakaan suoraan hintaa ja tarjousta, vaan rakennetaan tunnettuutta ja kiinnostusta niillä teemoilla ja hyödyillä, joissa yrityksesi on vahva. Se on se “hei, me ollaan täällä ja me osataan tämä” -vaihe, joka tekee varsinaisesta kampanjasta helpomman ja usein myös edullisemman.

Kun sesonki tai ostoikkuna on päällä, kilpailua on enemmän. Silloin erottuvat ne yritykset, jotka ovat valmistautuneet, eli sisältö on valmiina, viestit on testattu, ja mainonta kohdistetaan niille ihmisille, jotka todennäköisimmin ostavat. “Kaikille kaikkea” kuulostaa reilulta, mutta somessa se on yleensä kallista ja tehotonta. Parempi olla relevantti pienemmälle joukolle kuin yhdentekevä kaikille.

Ja sitten tulee se vaihe, joka unohdetaan kaikkein useimmin, eli jälkimarkkinointi. Kun kampanja loppuu, katse kääntyy seuraavaan tuotteeseen ja ostaneet jäävät yksin. Se on harmi, koska juuri ostanut asiakas on usein helpoin sitouttaa. Tässä kohtaa tavoitteena ei ole “myydä heti lisää”, vaan rakentaa suhdetta, saada ihmiset seuraamaan, palaamaan ja luottamaan.

Tykkäys, seuranta tai uutiskirjeeseen liittyminen tapahtuu yleensä vasta sitten, kun asiakas on saanut hyvän kokemuksen, ei siksi, että näki yhden mainoksen ja rakastui brändiin. Me emme edes tykkää ihmisistä yhden mainoksen perusteella, joten miksi tykkäisimme yrityksestä? (Kettu nyökkää.)

Miltä tämä näyttää käytännössä, jos sinulla on monta tuotetta tai palvelua?

Suunnitelmallinen some ei tarkoita yhtä jättikampanjaa vuodessa. Se tarkoittaa jatkuvaa pyörää, jossa eri tuotteet ovat eri vaiheissa samaan aikaan. Yksi tuote on aktiivisessa myynnissä, toiselle rakennetaan kiinnostusta, kolmannesta tehdään sisältöä ja neljättä lämmitellään jälkimarkkinoinnilla. Tämä tekee tekemisestä kevyempää, koska kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla.

Esimerkki sosiaalisen median markkinointisuunnitelmasta

Q1 (tammi–maalis)
Tuote 1: Kampanja (aktiivinen)
Tuote 2: Ennakkomarkkinointi (tunnettuus + kiinnostus)
Tuote 3: Jälkimarkkinointi (sitoutus + uusinta)
Tuote 4: Sisältöpaja (materiaalit kuntoon)

Q2 (huhti–kesä)
Tuote 1: Jälkimarkkinointi
Tuote 2: Kampanja
Tuote 3: Sisältöpaja
Tuote 4: Ennakkomarkkinointi

Q3 (heinä–syys)
Tuote 1: Sisältöpaja
Tuote 2: Jälkimarkkinointi
Tuote 3: Ennakkomarkkinointi
Tuote 4: Kampanja

Q4 (loka–joulu)
Tuote 1: Ennakkomarkkinointi
Tuote 2: Sisältöpaja
Tuote 3: Kampanja
Tuote 4: Jälkimarkkinointi

Ajatellaan vaikka näin: sinulla on neljä kausituotetta ja neljä vuodenaikaa. Silloin jokaisessa kvartaalissa jokin tuote on myynnissä, joku lämpenee, joku saa jälkimarkkinointia ja jollekin tehdään sisältö valmiiksi. Kun tämän rytmin rakentaa selkeästi, somesta tulee tehokas markkinoinnin keino.

Tulokset tulevat tekemällä, testaamalla ja oppimalla (ei arvaamalla)

Hyvä suunnitelma ei ole kiveen hakattu ja muuttumaton totuus. Se on runko, jota testataan ja parannetaan. Kun mainonnassa kokeillaan eri yleisöjä ja viestejä, opit nopeasti, mikä oikeasti toimii, ja seuraavalla kierroksella saat enemmän tulosta pienemmällä säätämisellä. Ilman suunnitelmaa oppiminen on hidasta, koska et tiedä, mikä vaikutti mihinkin. Se on vähän kuin vaihtaisi mausteita satunnaisesti ja yrittäisi päätellä, miksi ruoka maistui nyt paremmalta.

Hyvä vuosisuunnitelma sisältää yleensä tärkeät ajankohdat, kohderyhmät, sisällön teemat ja formaatit, budjetin suuntaviivat sekä mittarit, joilla onnistumista mitataan. Kun kokonaisuus on paperilla, sen voi myös sovittaa muihin markkinointitoimiin. Verkkosivut, uutiskirjeet, tapahtumat, kampanjat ja myynti puhuvat samaa kieltä.

Yhteenveto – Miten rakentaa toimiva some markkinointisuunnitelma

Some markkinointisuunnitelma ei ole kankeaa byrokratiaa. Se on tapa varmistaa, että sinulla on oikeat sisällöt valmiina, oikeat ihmiset kohteena ja oikea rytmi tekemisessä. Kun suunnitelma on kunnossa, kampanjat eivät kaadu sisällön puutteeseen, mainonta osuu paremmin, ja tulokset paranevat. Ja mikä parasta, somesta tulee hallittava kanava, ei stressikone!

Jos yrityksesi kaipaa some markkinointiin järjestelmällistä säpinää, kysy lisää asiantuntijoltamme! Löydämme sopivan ratkaisun sopivaan hintaan. Tosi mukavat asiantuntijamme pitävät ensin maksuttoman palaverin kanssasi, joten varaa aika jo tänään!